Refund policy

SHIPPING & RETURNS

• 下單後會在3至5個工作天內發貨，簽收之前請務必確認包裝完整，陶器無破損
• 如果提供錯誤的送貨地址並將包裹退回給發件人，買方則重新支付運費。
• 我們僅使用信譽良好的快遞服務運送，包括 S.F.快遞、DHL 或香港郵政。出於安全考慮，我們不向 P.O.箱號。
• 請注意，我們的目標是在 7 個工作日內發送所有完成的訂單。預計交貨時間僅供參考，並自發貨之日起計算。 Tung Ceramics 不對目的地清關流程造成的任何延誤負責。

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• SF Pick up
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Payment支付方式

• 我們接受 VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, GOOGLE PAY, and APPLE PAY.
• 如果卡交易被拒絕，您的訂單將被取消。 請聯繫您的銀行或信用卡提供商了解更多信息。

退貨

• 由於餐具屬個人商品，簽收後恕不退貨
• 所有商品一經購買概不退換，未使用的損壞商品除外，可在發貨後 7 天內更換，但請附購買憑證和商品原包裝。
• 如陶室不慎運送錯誤商品，才會接受退貨。 如果發生這種情況，請立即聯繫。
• 所有價格均以港元（HKD）為單位。 請注意，向海外客戶收取的實際價格可能會因您的信用卡或借記卡公司規定的匯率而有所不同。
• 因換貨或退貨而產生的所有費用（即運費、關稅和稅費）均由客戶承擔。 在換貨的情況下，客戶將需要支付額外的重新運輸費用。
• Tung Ceramics 保留拒絕更換不符合我們退貨政策的物品的權利。

商品注意事項

• 所有作品皆由人手製作，每件的紋理色澤、大小、厚度、形狀都和標示有些不同，亦會留有製作過程的痕跡，這些不太工整的造型或紋路，表面有可能產生自然釉裂，此乃正常現象，不影響使用
• 我們的作品採用耐用的優質陶土手工製作，並用上食品安全無鉛釉料
• 每部電腦螢幕、瀏覽器設定不同，照片與實物可能有色差
• 陶瓷具有吸水性，不建議長時間將陶器長期浸泡於水中，請用清潔劑清洗後，用乾布抹乾
• 陶瓷屬易碎商品，請避免強烈碰撞
• 不建議用於微波爐丶焗爐及洗碗碟機，手洗會延長陶器壽命